ITIL V3培训及国际认证考试（保过班）
学 费：￥ 6500（原价：￥6600）
培训机构： 上海甫崎商务信息咨询有限公司
课程类别： 电脑培训
开课时间： 2009-09-27
所属地区： 上海市
上课地址： 上海交通大学（徐家汇校区）
发布时间： 2009-09-27 18:21:56 []
培训机构： 上海甫崎商务信息咨询有限公司
课程类别： 电脑培训
开课时间： 2009-09-27
所属地区： 上海市
上课地址： 上海交通大学（徐家汇校区）
发布时间： 2009-09-27 18:21:56 []
课程简介
课程介绍
甫崎咨询作为多年具备ITIL培训及认证考试经验的一家咨询机构，除了自身具备多名经验丰富的ITSM咨询顾问组成ITSM研究中心外，更引进国外IT服务管理资深专家，共同开设IT服务生命周期管理ITIL V3 Foundation国际认证课程。
ITIL是全球IT服务管理的最佳实践，现已在世界范围内得到了认可，它促进了全球IT服务管理的规范化和标准化，提高了IT服务和管理的效率，为组织带来了利益。
ITIL V3 Foundation国际认证于2007年首发，内容涵盖了IT服务生命周期的战略、设计、交付、运营以及持续改进的五大阶段，真正把IT运营上升到了战略高度，展示了IT服务的价值。通过学习，能有效的将各个阶段的流程和功能融入到自己的实际工作当中，提高自己和企业的服务效率。
培训师资
Mike Wang 甫崎咨询公司ITSM高级咨询顾问，ITIL资深讲师
•IT行业十多年的工作经验，超过四年的IT软件开发管理经验与超过六年的IT服务管理领域咨询服务经验
•曾任职于阿尔卡特、惠普、IBM等大型跨国企业，具有丰富的跨国IT企业技术方案设计和项目咨询事业部从业经验
• 熟悉业界主流的ITIL工具并成功地为二十几家客户架构与实施包括中国移动、建设银行、松下电器等
•参与多本ITIL书籍和白皮书的编写工作如<
•卓越的管理咨询能力，有着丰富的行业咨询经验和成功案例，特别是金融和电信行业
•对IT软件开发、IT系统与服务管理、IT治理具有独到的见解
•丰富的培训经验，曾为十多家企业做过IT服务管理方面的培训；优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评
•具有ITIL Manager、ISO20000 主任审核员、CoBIT 基础认证、CISA 注册信息系统审计师 证书
课程内容
第一天
9:00~12:00
学员和讲师介绍、团队分组
Introduction to ITIL V3 (介绍ITIL V3)
The Service Lifecycle (服务生命周期)
13:00~17:00
Service Strategy (服务战略)
Service Design (服务设计)
第一天课程总结
第二天
9:00~12:00
Service Transition (服务转换)
Service Operation (服务运营)
13:00~17:00
Continual Service Improvement (持续服务改进)
Technology and Architecture (服务管理技术和架构)
IT服务生命周期5大阶段之间相互的关系
ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义
ITIL 实施方法论
第二天课程总结
第三天
9:00~11:00
ITIL v3 Qualification Scheme （资格认证体系）
ITIL V3 Recalling courses（课程回顾、考点复习、考试技巧辅导）
Practice Exam (模考练习)
Q & A
11:00~12:00
ITIL V3 Foundation国际认证考试
咨询邮件：johnson.wu@consultfuture.com
甫崎咨询作为多年具备ITIL培训及认证考试经验的一家咨询机构，除了自身具备多名经验丰富的ITSM咨询顾问组成ITSM研究中心外，更引进国外IT服务管理资深专家，共同开设IT服务生命周期管理ITIL V3 Foundation国际认证课程。
ITIL是全球IT服务管理的最佳实践，现已在世界范围内得到了认可，它促进了全球IT服务管理的规范化和标准化，提高了IT服务和管理的效率，为组织带来了利益。
ITIL V3 Foundation国际认证于2007年首发，内容涵盖了IT服务生命周期的战略、设计、交付、运营以及持续改进的五大阶段，真正把IT运营上升到了战略高度，展示了IT服务的价值。通过学习，能有效的将各个阶段的流程和功能融入到自己的实际工作当中，提高自己和企业的服务效率。
培训师资
Mike Wang 甫崎咨询公司ITSM高级咨询顾问，ITIL资深讲师
•IT行业十多年的工作经验，超过四年的IT软件开发管理经验与超过六年的IT服务管理领域咨询服务经验
•曾任职于阿尔卡特、惠普、IBM等大型跨国企业，具有丰富的跨国IT企业技术方案设计和项目咨询事业部从业经验
• 熟悉业界主流的ITIL工具并成功地为二十几家客户架构与实施包括中国移动、建设银行、松下电器等
•参与多本ITIL书籍和白皮书的编写工作如<
•卓越的管理咨询能力，有着丰富的行业咨询经验和成功案例，特别是金融和电信行业
•对IT软件开发、IT系统与服务管理、IT治理具有独到的见解
•丰富的培训经验，曾为十多家企业做过IT服务管理方面的培训；优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评
•具有ITIL Manager、ISO20000 主任审核员、CoBIT 基础认证、CISA 注册信息系统审计师 证书
课程内容
第一天
9:00~12:00
学员和讲师介绍、团队分组
Introduction to ITIL V3 (介绍ITIL V3)
The Service Lifecycle (服务生命周期)
13:00~17:00
Service Strategy (服务战略)
Service Design (服务设计)
第一天课程总结
第二天
9:00~12:00
Service Transition (服务转换)
Service Operation (服务运营)
13:00~17:00
Continual Service Improvement (持续服务改进)
Technology and Architecture (服务管理技术和架构)
IT服务生命周期5大阶段之间相互的关系
ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义
ITIL 实施方法论
第二天课程总结
第三天
9:00~11:00
ITIL v3 Qualification Scheme （资格认证体系）
ITIL V3 Recalling courses（课程回顾、考点复习、考试技巧辅导）
Practice Exam (模考练习)
Q & A
11:00~12:00
ITIL V3 Foundation国际认证考试
咨询邮件：johnson.wu@consultfuture.com
